Сервис и поддержка

ООО "Ридан Трейд" обеспечивает гарантийное и пост гарантийное обслуживание оборудования силами своих сервисных партнеров на территории РФ.

Сервисный Центр Хитпроджект является партнером Ридан в Краснодаре и выполняет работы по ремонту следующих видов оборудования:

• Тепловая автоматика
• Насосы

Создание сервисного обращения:

Сервисное обращение принимается непосредственно сервисным отделом Ридан по адресу call@ridan.ru.

Для регистрации заявки на сервис необходиму указать следующую информацию:

1. Неисправное оборудование

Укажите КОД ПРОДУКТА с шильдика, тип техники (БТП, ПТО, шаровой кран, привод 435 и прочее...).

2. Конечный пользователь

Кому необходимо сделать — название контрагента и адрес нахождения оборудования.

3. Опишите неисправность

Описание неисправности с фотографиями шильдика оборудования, поломки оборудования, места монтажа.

4. Как связаться

Указать ФИО, телефон и электронную почту владеющего информацией представителя.

Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты продажи, указанной в транспортных документах, или 18 месяцев с даты производства, указанной на Изделии. Гарантийный ремонт или замена оборудования будет производиться при условии соблюдения потребителем правил хранения, транспортирования, монтажа и эксплуатации, указанных в "Руководстве по эксплуатации" на изделие. Гарантийные обязательства распространяются на всё новое оборудование "Ридан", поставляемое ООО "Ридан Трейд" и его дистрибьюторами.